Schadensmeldung

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist. Wenn es schlimmer als eine kleine Beule oder eine kleine Delle zu sein scheint, kann dies sogar ziemlich traumatisch sein. Wir verstehen das vollkommen und helfen Ihnen natürlich. Also, tief durchatmen… Das wichtigste zuerst:

  • Keine Sorge. Grundsätzlich alles ist reparabel und wenn es nicht mehr zu reparieren ist, ist es austauschbar.
  • Wir kümmern uns um Sie. Wir halten Ihnen den Rücken frei und unterstützen Sie!
  • Meistens bitten wir Sie um weitere Informationen. Dies tun wir nicht, weil wir Ihnen nicht glauben, sondern weil wir die benötigten Informationen möglicherweise mit dem Hersteller bzw. mit der Produktionsabteilung teilen müssen. Dies tun wir vor allem, um die gegenwärtige Qualität zu gewährleisten.
  • Wir benötigen folgendes, um Ihre Schadensmeldung zu bearbeiten:  Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und eine Kamera zum Aufnehmen von Fotos.

Bitte füllen Sie das Formular so genau wie möglich aus, damit wir Ihnen so schnell wie möglich die benötigte Hilfe zukommen lassen können.

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